الدعم
تواصل معنا
تذهب رسالتك مباشرة إلى بريد الدعم لدينا، ويأتي الرد من شخص حقيقي. اذكر ما كنت تفعله وأي أداة كنت تستخدم، فذلك يوفر جولة كاملة من الأسئلة.
- بريد واحد، يقرؤه إنسان
- لا حاجة إلى حساب للمراسلة
- عنوانك يُستخدم للرد فقط، لا غير
ما يحدث بعد الإرسال
الخطوة 1
تتحول إلى بريد إلكتروني
تُرسل رسالتك إلى support@orbitexpdf.online. لا تُحفظ في قاعدة بيانات، ولا تفتح تذكرة، والعنوان الذي تعطينا إياه يُستخدم للرد عليك فقط، لا غير.
الخطوة 2
يقرؤها إنسان
لا يوجد روبوت يفرز هذه الرسائل. ولا يُرفق بالرسالة شيء سوى ما تكتبه أنت، فذكر اسم الأداة وما كنت تفعله حين حدث الخطأ هو الفارق بين رد واحد وثلاثة ردود.
الخطوة 3
يعود الرد عبر البريد الإلكتروني
إلى العنوان الذي كتبته، عادةً خلال يوم. وإن فشل الإرسال، تخبرك الصفحة بذلك وتُبقي نصك في الحقل؛ فهي لا تدّعي أبدًا أنها أرسلت ما لم تُرسله.
أمران يستحقان المعرفة
- خمس رسائل كل خمس عشرة دقيقة من الاتصال الواحد، حتى لا يتحول زر إرسال عالق إلى أربعين نسخة من السؤال نفسه.
- لا ترسل أبدًا كلمات مرور أو محتوى مستند سري. وإن كان الملف هو المشكلة، فصِفه لنا؛ نحن لا نحتاجه.
طرق أخرى
اثنان من كل ثلاثة أسباب يراسلنا الناس من أجلها لهما إجابة مكتوبة بالفعل، وقراءتها أسرع من انتظارنا.