Soporte
Contáctanos
Esto llega directo a nuestro buzón de soporte, y responde una persona. Cuéntanos qué estabas haciendo y con qué herramienta: eso ahorra un viaje de ida y vuelta.
- Un buzón, leído por una persona
- No hace falta cuenta para escribir
- Tu dirección se usa para responderte, nada más
Qué pasa después de enviarlo
Paso 1
Se convierte en un correo
Tu mensaje se envía a support@orbitexpdf.online. No se guarda en una base de datos, no abre un ticket, y la dirección que nos das se usa para responderte, nada más.
Paso 2
Lo lee una persona
No hay ningún bot clasificando esto. Al mensaje no se adjunta nada aparte de lo que escribes, así que decir qué herramienta usabas y qué hacías cuando falló es la diferencia entre una respuesta y tres.
Paso 3
La respuesta vuelve por correo
A la dirección que escribiste, normalmente en menos de un día. Si el envío falla, la página te lo dice y mantiene tu texto en el cuadro: nunca afirma haber enviado algo que no envió.
Dos cosas que conviene saber
- Cinco mensajes cada quince minutos desde una misma conexión, para que un botón de enviar atascado no se convierta en cuarenta copias de la misma pregunta.
- Nunca envíes contraseñas ni el contenido de un documento confidencial. Si el problema es un archivo, descríbelo: no lo necesitamos.
Otras vías
Dos de cada tres cosas por las que nos escriben ya tienen respuesta escrita, y leerla es más rápido que esperarnos.