지원
문의하기
이 메시지는 저희 고객지원 메일함으로 바로 가고, 답장은 사람이 씁니다. 무엇을 하던 중이었고 어떤 도구였는지 적어주세요. 한 번 더 주고받는 수고를 줄여줍니다.
- 메일함 하나, 사람이 직접 읽음
- 문의에 계정 불필요
- 주소는 답장에만 사용됩니다
보내고 나면 이렇게 됩니다
1단계
이메일이 됩니다
메시지는 support@orbitexpdf.online로 전송됩니다. 데이터베이스에 보관하지 않고, 티켓을 열지도 않으며, 적어주신 주소는 답장에만 사용합니다. 다른 용도는 없습니다.
2단계
사람이 읽습니다
분류하는 봇은 없습니다. 메시지에는 입력하신 내용 외에 아무것도 붙지 않으므로, 도구 이름과 문제가 생겼을 때 하던 일을 적어주시면 답장 한 번으로 끝날지 세 번을 주고받을지가 갈립니다.
3단계
답장은 이메일로 옵니다
입력하신 주소로, 보통 하루 안에 갑니다. 전송이 실패하면 페이지가 그렇다고 알려주고 작성한 내용을 그대로 남겨둡니다. 보내지 않은 것을 보냈다고 하지 않습니다.
알아두면 좋은 두 가지
- 한 연결에서 15분마다 다섯 통까지 보낼 수 있습니다. 그래서 보내기 버튼이 잘못 눌려도 같은 질문이 마흔 통이 되지 않습니다.
- 비밀번호나 기밀 문서의 내용은 절대 보내지 마세요. 파일이 문제라면 설명만 해주시면 됩니다. 파일 자체는 필요하지 않습니다.
다른 방법
사람들이 문의하는 세 가지 중 둘은 이미 답이 적혀 있고, 그것을 읽는 편이 저희를 기다리는 것보다 빠릅니다.