Поддержка
Связаться с нами
Письмо попадёт прямо в наш ящик поддержки, а ответит на него человек. Напишите, что вы делали и в каком инструменте - это сэкономит один круг переписки.
- Один ящик, который читает человек
- Чтобы написать, аккаунт не нужен
- Ваш адрес нужен только для ответа
Что произойдёт после отправки
Шаг 1
Оно станет письмом
Ваше сообщение отправляется на support@orbitexpdf.online. Оно не заносится в базу данных, не открывает тикет, а указанный вами адрес нужен только для ответа.
Шаг 2
Его читает человек
Никакой бот его не сортирует. К сообщению не прикладывается ничего, кроме того, что вы напечатали, поэтому название инструмента и описание того, что вы делали, - это разница между одним ответом и тремя.
Шаг 3
Ответ придёт по почте
На указанный вами адрес, обычно в течение дня. Если отправка не удалась, страница честно об этом скажет и сохранит текст в поле - она никогда не делает вид, что отправила письмо.
Два момента, о которых стоит знать
- Пять сообщений за пятнадцать минут с одного подключения, чтобы залипшая кнопка отправки не превратилась в сорок копий одного вопроса.
- Никогда не присылайте пароли или содержимое конфиденциальных документов. Если проблема в файле, опишите её - сам файл нам не нужен.
Другие пути
На две из трёх тем, по которым нам пишут, ответ уже записан, и прочитать его быстрее, чем ждать нас.